Preguntas frecuentes

El costo por hora de una Edecán AAA o Hospitality Host es de $650 MXN, con un mínimo de contratación de 5 horas por día. La tarifa es la misma a nivel nacional; la cotización final considera la cantidad de horas y de días del servicio. El perfil de Brand Ambassador se cotiza por proyecto. La coordinación en piso corre a cargo de un Floor Manager de CREW con costo de $950 MXN por día: resuelve incidencias y emergencias del cliente o del huésped en tiempo real — desde reservar un restaurante hasta conseguir tarjetas de presentación urgentes — y en expo puede supervisar más de un stand.

Sí. Las horas laboradas entre las 22:00 y las 02:00 hrs tienen un cargo del 50% adicional sobre la tarifa contratada, que deberá cubrirse antes del término del evento.

Toda contratación requiere un anticipo del 30% del total de la cotización por concepto de reserva y bloqueo de fechas y personal seleccionado; este anticipo no es reembolsable en caso de cancelación. Un segundo pago del 30% se realiza con un máximo de 15 días de anticipación al evento, reembolsable por cancelación hasta 72 horas antes mediante notificación por escrito en hoja membretada y firmada. El 40% restante se liquida un día antes del evento o máximo 2 horas antes del inicio de labores. Si la contratación se realiza con 15 días o menos de anticipación, el anticipo inicial es del 60%. El pago es por transferencia bancaria.

Sí, todos nuestros servicios se facturan. En caso de no requerir factura, el costo final de la cotización es el mismo, con IVA incluido.

Preferentemente con 15 días de anticipación. Atendemos solicitudes de último momento sujetas a disponibilidad, con un cargo adicional del 50% sobre la tarifa por hora.

No hay mínimo de staff: puedes contratar desde una persona. Con cada cotización enviamos una propuesta de 10 perfiles junto con los términos y condiciones, para que selecciones a tu equipo. Para eventos y expos de gran formato recomendamos un número de staff, siempre como sugerencia.

La Edecán apoya la operación y ejecución del evento: su especialidad es la logística y su objetivo es la ejecución sin errores. El Hospitality Host gestiona la experiencia del asistente: está capacitado en hospitalidad, atención al cliente y resolución de incidencias, y su indicador es la satisfacción del visitante. El Brand Ambassador representa y fortalece la percepción de la marca: está capacitado en producto, comunicación y ventas consultivas, y su indicador es el impacto de marca y la generación de oportunidades.

Contamos con staff bilingüe. El cliente provee el uniforme y calzado adecuados para el desempeño de las labores; si no se requiere o no existe uniforme, nuestro staff viste de negro.

Sí, cubrimos CDMX y Estado de México (Naucalpan, Tlalnepantla, Toluca y más). Si contamos con personal local disponible en la zona, no hay cargo extra; en caso contrario aplican cargos de transportación y alimentación conforme a nuestros términos y condiciones.

Sí. Operamos en Centro Banamex, Expo Santa Fe México, Pepsi Center WTC, Expo Reforma y el Centro de Convenciones Tlatelolco, así como en hoteles y recintos corporativos de la ciudad. Cubrimos expos, congresos, convenciones, eventos corporativos, lanzamientos y activaciones.